Operativno-komunikacijski centar policije zaprima obavijesti o sigurnosnim događajima i pojavama za područje Policijske uprave krapinsko-zagorske, obavlja njihovu obradu i distribuciju policijskim postajama i policijskim službenicima na terenu, te koordinira rad i postupanje policijskih službi. O važnijim sigurnosnim događajima pruža osnovne informacije javnosti.
Radom Odjela rukovodi voditelj/ica.